『10bet』のサポートへの問い合わせ方法

10bet

『10bet』でトラブルや困りごとがあった時は、サポートへ問い合わせ、対応を依頼することができます。サポートは日本語対応かつ24時間体制なので、日本人でも安心して利用することができます。

この記事では、『10bet』のサポートへの問い合わせの方法について説明いたします。

『10bet』の特徴や概要をまとめた記事はこちら

https://cynadus.com/howto-10bet/‎

『10bet』サポートへの問い合わせの方法・手順

実際に『10bet』でサポートに問い合わせる手順を、画像付きで分かりやすく解説します。

『10bet』の問い合わせ方法
・Eメール
・ライブチャット
・電話

「Eメール」での問い合わせ

STEP1. ログインしたら、まずは画面を一番下までスクロールします。

STEP2. 画面左下に見える「お問い合わせ」をクリックします。

STEP3. 下から2段目に、カスタマーサービスのメールアドレスが記載されているので、そのアドレス宛に、問い合わせたい内容を入力し、メールを送ります。

「ライブチャット」での問い合わせ

STEP1. ログインしたら、右下にある吹き出しのマークをクリックします。

STEP2. チャット画面が出てくるので、メッセージ入力欄に問い合わせたい内容を入力し、「送信」をクリックします

最初は、混雑していたようですが、程なくして担当のしゅんきちさんという人がチャットに登場し、対応する準備を整えてくれました。

「電話」での問い合わせ

STEP1. ログインしたら、まずは画面を一番下までスクロールします。

STEP2. 画面左下に見える「お問い合わせ」をクリックします。

STEP3. 一番下に、「カスタマーサービス」の電話番号が記載されているので、そちらの番号に電話をかけ、用件を伝えましょう。

「よくある質問」を確認する

STEP1. ログインしたら、メニューバーにある「よくある質問」をクリックする

STEP2. 画面左から、自分の困っているカテゴリーを選択し、該当の質問内容を探します。

『10bet』サポートへの問い合わせについて

『10bet』のサポートセンターには、以下の3つの問い合わせ方法があります。

『10bet』の問い合わせ方法
・Eメール
・ライブチャット
・電話

それぞれの概要について、確認していきましょう。

「Eメール」での問い合わせ

「Eメール」最大の特徴は、解決につながる回答をもらえる可能性が高いことです。『10bet』側もしっかり内容を吟味した上で回答してくれるので、比較的一発で解決できることが多いです。

24時間問い合わせ可能というメリットはありますが、その反面、すぐに返信が来るとは限らず、時間を要することもあります。しかし、遅くとも24時間以内には返信が来るので、よほどの緊急性を要するものではない、という場合にはEメールによる問い合わせを利用するのが良いでしょう。

対応の早さは内容とタイミングによるので、早ければ数分後に来ることもあります。

「ライブチャット」での問い合わせ

「ライブチャット」は、Eメールと違い、即時解決を図る方法です。日本語対応です。

しかし、いつでも利用できるわけではなく、多くのユーザーがライブチャットを利用している場合は、混雑を理由に利用ができないこともあります。

イメージとしては、LINEで質問をしているような感じです。

一問一答のような形で問題の解決を進められるので、何がトラブルなのか自分で内容を整理できない時は、Eメールよりもライブチャットで、リアルタイムに解決してもらう方がいいかもしれません!

「電話」での問い合わせ

『10bet』は電話によるサポートもあり、こちらもライブチャット同様に、リアルタイムでの問題解決を図ることができます。

ポイントは、あなたが何に困っているのか、具体的に整理しておくことです。内容があいまいになると、サポート側もどう対応していいのか分からなくなってしまいますからね。

スマートフォンで文字を入力するのは意外と手間ですからね。それが面倒くさいという人は電話による問い合わせもおすすめです。

こちらも、ライブチャット同様、混雑している場合には繋がらないことがあります。

「よくある質問」を確認する

問い合わせるよりも、まず先に「よくある質問」を確認するのもいいでしょう。

このページには、よくある問い合わせ内容とその解決方法が記載されており、それだけでトラブルが解決できる可能性があります。

「分からないから分かる人に聞く!」というのも悪くはありませんが、自分で解決を図るという習慣も大切ですからね。

自分で解決できたことは、自分のスキルとして身につきますから、次に同様のトラブルが起きた際にも対応できます。

サポートセンターの職員の負担を軽減するという意味でも、自己解決をできるだけ図るようにしたいですね。

負担が軽減されれば、10betの人件費が浮き、その分がオッズに上乗せされるかもしれませんよ・・・ないですかね。

まとめ

『10bet』の問い合わせ方法はどれも日本語対応です。ただし、質問内容があいまいな場合はサポート側が困惑することもあるので、事前に整理して置きましょう。

使い分けに悩んだら、急ぎやあいまいな質問は「ライブチャット」、内容を整理できている、入出金などお金に関わることやアカウントに対するペナルティについては「Eメール」と「カスタマーサポート(電話)」を活用しましょう。

また、ちょっとした疑問なら「よくある質問」で解決できることも多いので、問い合わせる前に確認することをオススメします。

タイトルとURLをコピーしました